CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – DƯỢC CỔ HƯƠNG

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – DƯỢC CỔ HƯƠNG

Dược Cổ Hương coi trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách Bảo mật Thông tin này được xây dựng minh bạch, rõ ràng nhằm giúp Quý khách yên tâm khi mua sắm và giao dịch tại www.duoccohuong.com.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà Dược Cổ Hương thu thập từ Quý khách hàng trong quá trình mua sắm, đăng ký tài khoản, tư vấn, tham gia chương trình khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ. Các thông tin bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin thanh toán (số thẻ, thông tin ngân hàng – được mã hóa)
• Lịch sử mua hàng và thông tin khác Quý khách cung cấp

2. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng đúng hạn.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) tốt nhất.
• Gửi thông báo về đơn hàng, chương trình khuyến mãi (nếu Quý khách đồng ý).
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

3. Cam kết bảo mật

• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin thanh toán (thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng) được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán an toàn, đạt chuẩn quốc tế.
• Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có trách nhiệm mới được truy cập thông tin khách hàng.
• Hệ thống website sử dụng công nghệ bảo mật SSL (Secure Socket Layer) để mã hóa dữ liệu truyền tải.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật.
• Quý khách có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).

5. Quyền của Khách hàng

Quý khách hoàn toàn có quyền:

• Truy cập, xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (Quý khách vui lòng liên hệ CSKH).
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, tối đa 07 ngày làm việc.

6. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Với đối tác vận chuyển (để giao hàng) – chỉ cung cấp thông tin cần thiết (tên, số điện thoại, địa chỉ).
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.
• Với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (chỉ thông tin thanh toán cần thiết và đã được mã hóa).

Tất cả các bên thứ ba đều được yêu cầu cam kết bảo mật thông tin theo hợp đồng.

7. Các biện pháp bảo vệ

• Hệ thống server được bảo mật cao, thường xuyên cập nhật và kiểm tra lỗ hổng.
• Đào tạo định kỳ cho nhân viên về bảo mật thông tin.
• Sử dụng phần mềm chống virus, firewall và các công nghệ bảo mật hiện đại.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ thông tin (dù xác suất rất thấp), chúng tôi sẽ thông báo ngay cho Quý khách và có biện pháp khắc phục kịp thời.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website www.duoccohuong.com sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng (nhớ giỏ hàng, gợi ý sản phẩm…). Quý khách có thể quản lý hoặc từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không sử dụng cookie để thu thập thông tin nhạy cảm.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật Thông tin này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website và có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày đăng tải. Quý khách vui lòng thường xuyên kiểm tra để cập nhật phiên bản mới nhất.

10. Liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ ngay:

• Website: www.duoccohuong.com
• Email: cskh@duoccohuong.com
• Hotline: 0879 416 789
• Chăm sóc Khách hàng: 0773 443 443

Dược Cổ Hương xin cam kết sẽ luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách như bảo vệ chính tài sản và uy tín của mình. Sự tin tưởng của Quý khách là nền tảng để chúng tôi phát triển bền vững.

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng Dược Cổ Hương – Dược Hương Tịnh Khí.